«Потребители всегда правы или невозможное возможно» от создателя Мистера Вульфа
В настоящем выпуске поговорим о спорах, связанных с защитой потребителей. Не так давно вышел обзор споров по указанной проблематике. Автором документа стали представители высшей судебной власти в лице ВС РФ, поэтому фактически это те указания, которые должны обязательно исполняться нижестоящими судами. Мистер Вульф кратко расскажет о самых интересных из них. Если кратко уловить вайб судебной системы, то шансы есть всегда, даже когда это кажется невозможным.
Назовем лишь несколько выводов из публикации:
- Кредит по СМС нарушает законный порядок выдачи займов
- Потребитель должен оплатить выполненные работы;
- Гостиница должна отвечать за действия работников, которые нарушили права клиента;
- Автовладелец вправе требовать замены машины, если в ней повторно проявились недостатки;
- Любой потерпевший может взыскать компенсацию морального вреда и потребительский штраф, даже если у него нет договора с исполнителем услуг.
Потребительский терроризм или недобросовестность продавца
«В публикации собраны интересные кейсы как для потребителей, так и продавцов. В настоящее время и с той, и другой стороны необходимо констатировать злоупотребления правом, поэтому надо знать успешные случаи разрешения споров по разные стороны баррикад».
Любой потерпевший может взыскать компенсацию морального вреда и потребительский штраф, даже если у него нет договора с исполнителем услуг. В целом прописная истина, например, более 10 лет назад мистер Вульф взыскивал с одной из управляек молодежной столицы России убытки, компенсацию морального вреда и штраф за неуборку снега. Тогда пострадал авто, на него с крыши дома упала глыба снега со льдом. Хозяин не имел никакого отношения к местной УК.
Продавец не вправе в одностороннем порядке отменить онлайн-заказ или поменять в нем цену после оформления. Два достаточно нашумевших дела, связанные с ошибками, включая технические, Продавцов. Если честно Мистер Вульф иногда поражается стремлением Верховного суда защитить того, кого не стоило бы, и отказать тому, кто этого действительно достоин. По сути, пронырливый покупатель использовал сбой в системе и за три копейки оформил себе очевидно дорогие и брендовые вещи. Злоупотреблял ли он своим правом – без сомнений, может ли в такой ситуации помимо известного Продавца поплатиться прочие добросовестные коммерсанты, к сожалению, да.
Автовладелец вправе требовать замены машины, если в ней повторно проявились недостатки. В целом достаточно примечательное дело, которое можно будет распространять и на прочие сложные вещи. Мистер Вульф процитирует основные сделанные выводы высшей коллегией. Если недостатки выявляются неоднократно, покупатель вправе требовать замены товара. Можно ли еще раз устранить недостатки, сколько будет это стоить и насколько быстро можно их устранить, никакого значения для дела не имеет. В равной степени, как возможность эксплуатации авто.
Гостиница должна отвечать за действия работников, которые нарушили права клиента. В данной ситуации вновь странно, что дело вошло в обзор. Ведь фактически это прописные истины. Это лишь может свидетельствовать о низком качестве работы нижестоящих инстанций. В деле речь шла о незаконной передаче ключей посторонним людям, которые и обворовали номер клиента гостиницы.
Потребитель должен оплатить выполненные работы. Одно из немногих выводов, направленных на уменьшение потребительского терроризма. Очень часто к мистеру Вульфу обращаются коммерсанты в сфере изготовления мебели. Так, зачастую заказчик хочет и мебель себе получить, и деньги вернуть, и еще заработать на Заказчике. Чтобы это не произошло, был сформулирован вышеуказанный вывод. Так, ВС РФ указал, что суды должны были проверить, какой объем работ реально выполнил подрядчик до получения от заказчика извещения об отказе от исполнения договора. И именно данный объем должен быть оплачен потребителем.
Кредит по СМС нарушает законный порядок выдачи займов. Договор надо заключать письменно. В данной ситуации суд пошел в разрез новым веяниям, но в пользу не защищенных потребителей. Тем более, речь шла о мошенниках, которые обманом получили доступ к денежным средствам «недозаемщика».
При изменении способа исполнения судебного акта новый способ должен обеспечивать получение покупателем того, на что он мог рассчитывать при предыдущем варианте исполнения. Суд обязал автосалон заменить ранее проданный покупателю автомобиль на новый этой же марки, модели и комплектации. Однако спустя время автосалон и покупатель обратились с заявлениями об изменении способа исполнения определения: такая модель автомобиля больше не выпускается, поэтому исполнить судебный акт невозможно. Позиция ВС РФ: нижестоящие суды проигнорировали то обстоятельство, что цены на автомобили с момента проведения прежней экспертизы выросли. Замена способа исполнения судебного определения ухудшила положение покупателя, поскольку при предыдущем способе он должен был получить равноценный автомобиль, а при нынешнем – лишь деньги, на которые без доплат приобрести такую же машину не удастся. Фактически суд обязал сделать повторную оценку, при которой стоимость авто существенно изменилась. Примечательно, если бы автосалон удовлетворил первичную претензию от юристов клиента, он бы сэкономил фактически 1,5 стоимости авто. Мистер Вульф обращает внимание, что как важно обращаться к профессионалам своего дела, а обратившись доверять им до победного конца» – ваш Мистер Вульф.
Другие публикации
С учетом поры летних отпусков Юридическая фирма «Контра» аносирует новое правило размещение новостей, событий и прочих публикаций, а также делится своими впечатлениями от участия на Квиз, плиз.
Продолжаем размещать публикации от нашего Партнера издания OFF. Отмотав немного хронологическую пленку назад, повествуем Вам о вечно актуальных вопросах аренды для бизнеса. Фактически любой бизнес начинается с арендных вопросов, если только ты не собственник золотых квадратных метров, или твое дело не простирается на просторах сети Интернет. Мистер Вульф искушен опытом в арендных спорах и с удовольствием поделится им с публикой.
Прежде всего, убедитесь в базовых началах любого договора аренды, а именно: полномочия собственника, его подписанта, правильность конкретизации самого помещения и его квадратура. Ну, казалось бы, какие тут могут быть вопросы? Свидетельство показал, и погнали! Это топ-заблуждения многих арендаторов. Сюда же можно зачислить наличие прочих обременений на объект.
Поэтому внимательно смотрите правоустанавливающие документы собственника. Закажите выписку из ЕГРН с указанием прав арендодателя, отсутствие ограничений, включая судебных споров на объект. В противном случае, собственник вправе взыскать с арендатора неосновательное обогащение и (или) прекратить аренду. Сейчас заказ выписки из ЕГРН возможен через нотариуса с подтверждением предварительного договора аренды (см. предыдущие наши публикации в ленте).
Сегодня у нас в офисе был Управляющий партнер Shanghai Landing Law Offices, г-н Лиу. Человек, который смог за 6 лет создать одну из сильнейших ЮрФирм в Китае, имеющую множество филиалов и офисов в стране и за рубежом. Более 1000 юристов. Только в Китае Landing имеет офисы в 28 городах.
За рубежом есть офисы в 16 странах, включая Индию, США, Филиппины, Индонезию, Нигерию, Мьянму, Непал, Бангладеш, Вьетнам, Японию, Таиланд, Мексику, Иран, Кению, Сингапур и Малайзию. Она превратилась в китайскую юридическую фирму с самым широким присутствием в развивающихся странах.
Г-н Лиу любезно предложил ЮФ «Контра» поучаствовать в одном из интереснейших проектов между Российскими и Китайскими инвесторами.
Посмотрим, увидим. Напомним, нам тоже скоро 6 лет! Дальше – лучше!