Подготовка документов по персональным данным для сайта и приложения

Любой сайт или приложение, где пользователь оставляет заявку, оформляет заказ, подписывается на рассылку, авторизуется или даже просто попадает под веб-аналитику и рекламные пиксели, фактически обрабатывает персональные данные. Отсутствие корректных документов либо их шаблонный характер повышают риск проверок, предписаний и санкций со стороны Роскомнадзора, а также осложняют работу с партнерами, рекламными платформами и платежными сервисами.

Юридически выверенная политика обработки персональных данных и связанные с ней документы позволяют прозрачным образом описать, какие данные собираются, для каких целей, на каком основании, кому передаются и как долго хранятся. Это не только формальное выполнение требований закона, но и дополнительный уровень доверия со стороны пользователей и бизнес-партнеров.

Какие документы мы подготавливаем

Contra Legal готовит полный комплект документов, необходимых для законной обработки персональных данных на сайте или в приложении. В их числе:

• Политика обработки персональных данных, адаптированная под функционал и бизнес-модель конкретного проекта.
• Пользовательские соглашения, оферты и иные публичные документы, в которых корректно отражены условия обработки персональных данных.
• Формы согласия на обработку персональных данных для разных сценариев: регистрация, заказ, обратная связь, подписка, маркетинговые рассылки, участие в акциях.
• Документы, связанные с использованием файлов cookie, пикселей, аналитики и рекламных трекеров.
• Локальные акты для оператора (компании-владельца сайта или приложения), если это требуется исходя из масштаба и характера обработки.

Каждый документ подготавливается индивидуально, с учетом конкретных форм и сценариев, которые реализованы на вашем ресурсе.

Учет требований 152-ФЗ и практики Роскомнадзора

Применимые нормы 152-ФЗ и сопутствующих актов сами по себе достаточно общие, а реальные требования к сайтам и приложениям формируются практикой проверок и разъяснениями Роскомнадзора. Contra Legal учитывает не только текст закона, но и подходы надзорного органа:

• корректное указание статуса оператора персональных данных и контактной информации;
• четкое перечисление целей и правовых оснований обработки (согласие, договор, законный интерес и др.);
• описание используемых категорий персональных данных и сроков их хранения;
• условия передачи данных третьим лицам, в том числе сервисам аналитики, CRM, платежным агрегаторам и рекламным сетям;
• регламентация трансграничной передачи данных, если проект ориентирован на зарубежных пользователей или использует инфраструктуру за пределами России;
• обозначение технических и организационных мер защиты, не в формате общих фраз, а в связке с реальной IT-инфраструктурой.

В текст закладываются формулировки, которые уже «прижились» в правоприменительной практике и помогают снизить риск претензий.

Привязка документов к реальным процессам обработки данных

Одна из ключевых задач – не просто написать формальную «политику конфиденциальности», а описать именно те процессы обработки данных, которые фактически происходят на сайте или в приложении. Для этого Contra Legal анализирует:

• какие формы есть на сайте, какие поля обязательные и какие данные через них собираются;
• какие внешние сервисы используются: аналитика, рекламные пиксели, виджеты чатов, callback-сервисы;
• как устроена регистрация, авторизация, личный кабинет и привязка к устройствам;
• какие внутренние системы задействованы: CRM, сервисы рассылок, системы учета заказов;
• есть ли мобильные приложения, и какая дополнительная информация собирается с устройств.

По итогам анализа формируется структура документов, которая действительно отражает работу ресурса и не вступает в противоречие с интерфейсом и пользовательскими сценариями.

Согласие на обработку персональных данных и cookie-баннеры

Отдельное внимание уделяется форме и механике получения согласия пользователя. Текст согласия должен быть понятным, конкретным и привязанным к целям обработки. При этом важно, чтобы техническая реализация (чек-боксы, кнопки, формулировки рядом с ними) соответствовала юридическому содержанию документов.

Если сайт или приложение использует файлы cookie и иные трекеры, Contra Legal помогает корректно оформить текст баннера и политики использования cookie, чтобы пользователю было ясно, какие данные собираются, для чего и как можно изменить свои настройки.

Результат для клиента

В результате вы получаете комплект юридически выверенных документов, адаптированных под ваш сайт или приложение, актуальные требования законодательства и практику Роскомнадзора. Тексты согласуются с фактическими процессами и интерфейсом, не противоречат друг другу и могут использоваться как основание для внутренней политики по персональным данным.

Это снижает риски проверок, блокировок и штрафов, упрощает взаимодействие с партнерами и сервисами, которые уделяют особое внимание вопросам комплаенса, и демонстрирует пользователям ответственное отношение к их персональным данным.